Esta página explica cómo eliminar tu cuenta y los datos asociados en la aplicación TUKi (opentuki.com). Tenés dos vías: eliminar la cuenta vos mismo desde la app (efecto inmediato) o, si perdiste el acceso, solicitarlo por correo.

1. Eliminar tu cuenta desde la app (recomendado)

Es la vía más rápida y entra en vigor en el momento. Pasos:

1. Iniciá sesión en TUKi.
2. Abrí Mis ajustes → Seguridad → Eliminar cuenta.
3. Leé el detalle de qué se borra y qué se conserva anonimizado, escribí ELIMINAR en el campo de confirmación y tocá Eliminar permanentemente.
4. A partir de ese momento: tu cuenta de acceso queda eliminada, tus datos personales identificables se borran, tu sesión se cierra en este y en cualquier otro dispositivo, y no vas a poder volver a iniciar sesión con esta cuenta.

2. Eliminar tu cuenta por correo (si no podés acceder a la app)

Si perdiste el acceso a la app o no recordás tu contraseña, podés solicitarlo por mail:

1. Envianos un correo desde la dirección registrada en TUKi a olagopirez@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta y datos».
2. Indicá tu nombre completo, el correo registrado y, si lo conocés, la institución educativa asociada a tu cuenta.
3. Verificamos tu identidad y confirmamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. El resultado final es el mismo que el de la opción 1.

3. Datos que se eliminan

Tanto en la opción in-app como en la opción por correo, eliminamos de forma definitiva:

• Cuenta de acceso en nuestro proveedor de identidad (AWS Cognito): no vas a poder volver a iniciar sesión en TUKi con esa cuenta.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Profesión y demás datos descriptivos que hayas cargado en tu perfil.
• Foto de perfil: se borra inmediatamente del almacenamiento. No la conservamos durante ningún período: la foto es el identificador biométrico más fuerte y mantenerla iría en contra del concepto de eliminación.
• Dispositivos vinculados, tokens de notificaciones push y biometría asociados a tu cuenta.
• Tokens de sesión y credenciales almacenados en el dispositivo o en nuestros servidores.
• Preferencias y configuración personales (idioma, notificaciones, ajustes de cuenta).

Desde la app, todo lo anterior se elimina en el mismo request. Por correo, completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Las copias de seguridad cifradas que puedan contener residuos de estos datos se sobrescriben en el siguiente ciclo de rotación, en un plazo máximo de 90 días.

4. Datos que se conservan en el historial académico

Por tratarse de una plataforma de gestión académica, determinados registros se conservan para que la institución pueda cumplir sus obligaciones de archivo educativo y resolver consultas legítimas (p. ej. emisión de certificados años después). Estos registros incluyen únicamente:

• Tu nombre y apellido, imprescindibles para identificar a quién pertenecen los registros académicos. No se conservan ningún otro dato de contacto ni identificador adicional.
• Registros de asistencia a sesiones, clases o actividades.
• Historial de formaciones y participación académica.
• Observaciones y evaluaciones registradas en el marco de la actividad educativa.
• Logs técnicos agregados utilizados para auditoría y seguridad.

Motivo de la conservación: estos registros forman parte del historial académico de la institución y pueden ser necesarios para cumplir obligaciones legales, contables o de archivo, así como para resolver eventuales reclamaciones. Tu nombre y apellido se conservan únicamente dentro de ese historial — no podemos contactarte, no se usan para ningún tratamiento adicional, y todos los identificadores de contacto y la foto se eliminan.

Si no tenés ninguna asistencia ni vínculo con formaciones registradas, tu cuenta se elimina por completo (incluyendo nombre y apellido) en lugar de conservarse en el historial — no queda ningún registro residual.

5. Periodos de retención

• Datos personales identificables (apartado 3): efecto inmediato desde la app, hasta 30 días por correo, y hasta 90 días en copias de seguridad cifradas.
• Foto de perfil: efecto inmediato. Sin retención.
• Registros académicos anonimizados (apartado 4): hasta 5 años tras el último curso académico en el que participaste, o el plazo superior que la institución educativa o la normativa aplicable exijan. Pasado ese periodo, los registros se eliminan también de nuestros sistemas.
• Logs técnicos: hasta 12 meses, tras los cuales se eliminan automáticamente.

6. Eliminación parcial sin cerrar la cuenta

Si preferís mantener tu cuenta activa pero eliminar solo una parte de tus datos (por ejemplo, tu foto de perfil o tu número de teléfono), podés editarlos vos mismo desde Mis ajustes → General dejando los campos en blanco, o escribirnos a olagopirez@gmail.com indicando qué datos querés que eliminemos. Procesamos las solicitudes parciales por correo en el mismo plazo de 30 días.

7. Tus derechos adicionales

Además de la eliminación, podés ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad recogidos en nuestra Política de Privacidad. Si considerás que el tratamiento no se ajusta a la normativa, podés presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

8. Contacto

Si tenés cualquier duda sobre el proceso de eliminación, escribinos a olagopirez@gmail.com.